走访园区企业 全力纾困解难
摘要: 8月5日，南方电网德江供电局对德江县经开区的德江县洋山河科技公司、劲通服装有限公司等12家企业进行走访，了解客户生产经营和用电需求情况，及时准确掌握企业用电设备运行状况，认真倾听意见，解决用电问题，全力为 ...
连日来，德江气温居高不下，电网负荷日益攀升，为确保德江县工业园区企业客户安全可靠用电，8月5日，南方电网德江供电局对德江县经开区的德江县洋山河科技公司、劲通服装有限公司等12家企业进行走访，了解客户生产经营和用电需求情况，及时准确掌握企业用电设备运行状况，认真倾听意见，解决用电问题，全力为企业纾困解难。 为进一步优化营商环境，充分了解企业客户用电需求，提升供电服务能力和水平，德江供电局紧紧围绕用电客户关切问题开展走访，认真梳理各类客户诉求积极进行整改落实，将大客户和重要用电客户列为重点对象，建立全方位回访机制，跟踪协调相关用电问题，并逐户开展上门走访回访，变“被动接单”为“主动出击”。 每走访一家企业，德江供电局主要采用现场沟通、征询意见等方式走访，实地上门对大客户目前的生产经营形式进行详细了解，进一步了解客户生产经营状况、近期规划、用电需求，设身处地为客户提出合理用电、安全节约用电建议和提供用电缴费指导。同时，向企业客户开展节能诊断，现场查看无功补偿情况，宣传电价组成和市场交易、电网代购等政策。根据走访情况认真听取客户对电网建设、电力供应、优质服务、营商环境等方面的意见和建议，不断改进构建现代供电服务体系短板，着力提升“获得电力感”，全力为企业纾困解难，确保企业在迎峰度夏期间可靠用电。 “你们隔三差五对我们进行走访帮助，了解我的用电需求，帮助纾困解难，你们就是我的‘电管家！”洋山河科技公司负责人拉着德江供电局负责人的双手感动地说道。在走访中，还对企业用户量身制订迎峰度夏供电方案，为企业节约用电成本。 通过走访、面对面沟通交流，切实解决了企业客户用电难题。下一步，德江供电局将持续加大园区企业客户用电情况动态跟踪管理，在全力为企业纾困解难上下功夫，让企业客户切身感受到供电企业的优质服务，为优化营商环境，提升供电服务水平，实现企业共赢奠定坚实的基础。（李朝辉、田莉钧） |
