德江供电局用最优服务 守护百姓用舒心电
摘要: 截至目前，共和供电所累计宣传安全节约用电56次，宣传南网在线APP49次，解决用电难题35向和电费疑问40余项。
“你们经常为我提供最优服务，解决我的用电问题，让我用上舒心电，十分感谢你们！”8月8日，德江县共和镇银丝村用电客户赵武贵拉着贵州电网铜仁德江供电局共和供电所片区客户经理韩孟伟的双手感动地说。 当日12时许，片区客户经理韩孟伟接到赵武贵的电话，他家空调不运转后，又开上电磁炉，仍然没有反应。韩孟伟一行来到赵武贵家中，对赵武贵室内用电线路和设备进行排查，未发现异常。接着又检查空气开关，原来是空气开关内的保险丝发生了故障。通过更换保险丝后，赵武贵家的空调又运转了。随后与赵武贵交流，赵武贵家的用电量大幅度增大，韩孟伟一行向赵武贵讲解，近段时间的气温很高，赵武贵家空调使用频率增加，造成电量较往月高，及时为赵武贵解心中电费偏高的节。 随着连日来的高温天气，考虑到农村有很多老人在家，部分老百姓可能会对电费增多、电费缴纳、安全用电存在疑问。当天，韩孟伟一行还走村串户，就安全用电知识科普、如何使用安全用电、节约用电小窍门等方面展开宣传，针对老百姓关心的电费、电价问题，现场为大家答疑解惑，让老百姓安安心心、明明白白、舒舒心心用电。 截至目前，共和供电所累计宣传安全节约用电56次，宣传南网在线APP49次，解决用电难题35向和电费疑问40余项。 接下来，德江供电局以“构建现代供电服务体系”为契机，把客户需求放在第一位，片区客户经理将走村串户义务开展老百姓家中用电线路和开关、漏保等用电设施的排查和治理，积极宣传南网在线APP，讲解线上交费、一脸办电业务流程等，同时，德江供电局纪检部门还同步进行走村串户，对安全节约用电宣传、南网在线APP、一脸办电、线上缴费等工作开展取得的成效进行实时监督，用最优服务，守护老百姓用舒心电。 （李朝辉、刘小华） |
